Flexi Light
- Tagessatz
- 1.200 €
- Reaktionszeit (laut SLA)
- nach Verfügbarkeit
- Work Zone
statt 500 € im MonatKostenlos in den ersten 12 Monaten- Laufzeit
- 1 Monat
SAP Anforderungen, ABAP Entwicklungen, Formularumstellungen und Fiori Entwicklungen abgeben, ganz ohne Kopfschmerzen.
Unsere Entwickler übernehmen, was Ihre IT per Ticket abgibt: Erweiterungen, Formulare, Fiori-Apps und Third-Level-Support.
Zwei Kollegen für SAP, Anforderungen für zehn.
Der Einkauf wartet auf ein Formular, der Vertrieb auf eine Fiori-App, das Lager auf eine Auswertung.
Eine weitere Stelle ist nicht finanzierbar, und wenn doch, nicht besetzbar.
Externe Berater brauchen bei jedem Thema eine neue Einarbeitung.
Was bei Ihnen seit drei Monaten liegt, ist bei uns ein Ticket.
Die Work Zone ist unser Ticketportal, kein Produkt, das wir bei Ihnen einführen. Ihre IT meldet sich dort an und sieht jederzeit, woran wir arbeiten.
-
Einfach
Das Onboarding in unsere Work Zone ist simpel: Ihre IT meldet sich mit dem Microsoft- oder Google-Konto an, eine komplizierte Benutzerverwaltung entfällt.
-
Persönlich
Ihr persönlicher Ansprechpartner bleibt durchgängig verantwortlich, vom ersten Ticket bis zur Abnahme. Sie erklären Ihr System nicht jedes Mal neu.
-
Übersichtlich
Status und Infos zu jedem Ticket sind jederzeit an einem Ort einsehbar, in der Work Zone. Statusfragen per Mail entfallen.
-
Transparent
Die Kosten sind auf der Rechnung immer nachvollziehbar. Gearbeitet wird erst, wenn Sie den geschätzten Aufwand im Ticket freigegeben haben.
Was sagen unsere Kunden dazu?
-
-
99 %
der Anfragen
Innerhalb des SLAs gelöst. Ihre IT sieht in der ruff_consult Work Zone jederzeit, woran wir arbeiten.
-
-
„Die Work Zone hat bei uns zu einem deutlich erleichterten Arbeitsablauf geführt, da nun Themen, die wir nicht intern bearbeiten, transparent und einfach übergeben werden können.“
Leiter SAP Mittelständisches Produktionsunternehmen -
„Mit der Work Zone haben wir endlich wieder Luft, uns strategischen Themen zu widmen. Besonders begeistert hat uns das super schnelle Onboarding und der persönliche Draht zu den Kollegen von ruff.“
Mitarbeiter Fachbereich ERP Automotive-Konzern -
„Wir hatten ein Problem mit unserem Lieferschein auf dem Produktivsystem. Unser Formularexperte ging dieses Jahr in Rente und ohne die schnelle Hilfe über die Work Zone hätten wir ein echtes Problem gehabt. Danke nochmal für die Unterstützung!“
Key-User SD Mittelständisches Unternehmen der Medizintechnik
-
Das passende Paket für Ihr Business.
Zum Start, für alle: Onboarding mit 2 Stunden Kennenlernen bei Ihnen vor Ort, Einrichtung der Systemzugänge und 20 Minuten Vorstellung der Work Zone für Ihre Mitarbeiter.
Flexi Plus
- Tagessatz
- ab 1.000 € Staffelpreise
- Reaktionszeit (laut SLA)
- 40 Geschäftsstunden
statt 500 € im MonatKostenlos in den ersten 12 Monaten - Work Zone
statt 500 € im MonatKostenlos in den ersten 12 Monaten- Laufzeit
- 12 Monate
Flexi Priority
- Tagessatz
- ab 1.000 € Staffelpreise
- Reaktionszeit (laut SLA)
- 8 Geschäftsstunden 1.500 € im Monat
- Work Zone
statt 500 € im MonatKostenlos in den ersten 12 Monaten- Laufzeit
- 12 Monate
Staffelpreise je Tag
- Tag 1 bis 10 1.200 €
- Tag 11 bis 20 1.100 €
- ab Tag 21 1.000 €
nach verbrauchten Tagen im Vertragsjahr, für Flexi Plus und Flexi Priority
Dedicated
Empfohlen bei planbarem Bedarf
Ab 4 Tagen im Monat günstiger
- Tagessatz
- 1.000 € je Tag im Block ab 4 Tagen im Monat, für Sie reserviert Zusätzliche Tage werden wie Flexi Light verrechnet
- Reaktionszeit (laut SLA)
- 8 Geschäftsstunden inklusive
- Work Zone
statt 500 € im MonatKostenlos in den ersten 12 Monaten- Laufzeit
- 12 Monate
8 Geschäftsstunden
bis zur Rückmeldung mit Einschätzung, in Flexi Priority und Dedicated.
„Die Tatsache, dass ich bei euch nicht sechs Wochen warten muss, bis ich überhaupt mal einen passenden Berater zur Hand habe, macht mich so zufrieden mit euch.“
Alle Beträge netto. Geschäftsstunden sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr. Es gilt der gesetzliche Feiertagskalender in Baden-Württemberg. Reaktion heißt Rückmeldung mit Einschätzung, nicht Lösung. Ohne gebuchte Reaktionszeit gilt „nach Verfügbarkeit“.
Sie nutzen die Work Zone schon? Zum Kundenbereich
Die Fragen, die vor dem ersten Ticket kommen.
Was passiert, wenn bei Ihnen jemand krank ist oder Urlaub hat?
Dann macht ein Kollege weiter. Jeder Stand ist im Ticket dokumentiert, niemand beginnt von vorn.
Für eine IT mit zwei SAP-Leuten liefern wir die dritte und vierte Stelle, kein Beraterheer.
Wir haben gerade S/4HANA im Fokus. Passt das jetzt?
Ja, beides läuft parallel. Während Ihr Team am Umstieg arbeitet, halten unsere Entwickler über die Work Zone das Tagesgeschäft am Laufen.
Wir bauen dabei nach Clean Core: Die Erweiterungen liegen neben dem Standard, dadurch blockieren sie den Umstieg nicht.
Wir wollen erst einmal klein anfangen. Geht das?
Ja, mit Flexi Light. Sie zahlen die Tage, die Sie abrufen, abgerechnet nach Leistung und nie im Voraus.
Beim BTP-Setup gab es einen Festpreis. Warum hier nicht?
Weil der Umfang vorher nicht feststeht. Beim BTP-Setup ist er bekannt, deshalb können wir ihn verbindlich anbieten. Ein Ticket ist jedes Mal eine andere Anforderung.
Deshalb schätzt unser Entwickler den Aufwand im Ticket, und gearbeitet wird erst nach Ihrer Freigabe. So kennen Sie den Aufwand jeder Anforderung vorher.
Was passiert mit unseren Daten in der Work Zone?
Wir löschen sie: nach dem Ende der Beauftragung oder nach Ablauf der Löschfristen der DSGVO.
Wie lange sind wir gebunden, und wie kündigen wir?
Flexi Plus, Flexi Priority und Dedicated laufen 12 Monate, Flexi Light läuft 1 Monat. Kündigen können Sie mit 3 Monaten Frist zum Ende der Laufzeit, Flexi Light mit 1 Monat Frist.
Wie rechnet die Staffel?
In Flexi Plus und Flexi Priority nach den Tagen, die Sie im Vertragsjahr abgerufen haben: Die Tage 1 bis 10 kosten je 1.200 €, die Tage 11 bis 20 je 1.100 €, ab Tag 21 kostet jeder Tag 1.000 €. Eine Budgetgröße wählen Sie dafür nicht vorab. Im Schnitt kostet ein Tag bei 20 Tagen im Jahr 1.150 €, bei 50 Tagen 1.060 €. In Flexi Light kostet jeder Tag 1.200 €.
Jede Monatsrechnung ist endgültig. Am Jahresende wird nichts zurückvergütet und nichts nachberechnet.
Was passiert mit Dedicated-Tagen, die wir nicht abrufen?
Die Tage im Block sind für Sie reserviert, deshalb berechnen wir sie auch in Monaten, in denen Sie weniger abrufen.
Antwort innerhalb eines Werktags
30 Minuten für eine konkrete Einschätzung.
Sie schildern, wo es heute hakt. Wir stellen Fragen und sagen Ihnen ehrlich, ob wir der richtige Partner sind. Das kostet Sie nichts außer der halben Stunde.